Problemas ao processar seu pagamento. sender hash is required. (53150)

Problemas relacionados à falta do parâmetro sender_hash durante a finalização do pedido, geralmente estão ligados à instabilidades no PagSeguro. Este é um problema conhecido e que só acontece em lojas com Magento 1 que não usam um dos modelos de aplicação.

Quando o problema ocorre antes da finalização do checkout, aparecendo em seus arquivos de log, o problema pode estar relacionado ao seu checkout e chamadas ajax realizadas por ele. Veja como contornar o problema.

Certifique-se também de que não há nenhum outro campo com o nome "payment[sender_hash]" em outro módulo de pagamento que possa estar sendo submetido junto ao seu form. Caso exista outro campo com mesmo nome dentro do form de finalização do pedido, o valor do último campo prevalecerá.

Veja abaixo o histórico de resolução deste problema junto ao PagSeguro.

Update versão 3.0 - Janeiro/2017

A partir da versão 3.0 de ambos os módulos o tratamento do sender_hash e creditcard_token passou a ser feita de outra forma e esse problema provavelmente não ocorrerá mais em nenhum tipo de checkout. Atualize sua versão e mande seu feedback.

Update - Dezembro/2017

Há um problema intermitente, aparentemente do lado do PagSeguro que faz o sender hash não ser gerado. A equipe do PagSeguro já está ciente e está investigando o assunto (desde Outubro). Abra um chamado para verificar o andamento desta solicitação se isto estiver impactando muitos dos seus pedidos.

Update - Março/2019

Na versão 3.7.4 do módulo principal, passamos a usar um novo método atualizado pelo PagSeguro para obter o sender_hash. No entanto, o problema ainda persiste quando os serviços do PagSeguro não respondem.

Update - Junho/2019 - Solução parcial

Em parceria com o PagSeguro, lojistas no modelo de aplicação não serão mais obrigados a informar o sender_hash nos momentos de indisponibilidade. Desta forma, o problema é resolvido definitivamente para usuários do módulo no modelo de aplicação. Isto inclui 100% das lojas que usam nossos módulos PagSeguro para Magento 2 e WooCommerce, e a grande maioria dos que usam nosso módulo para Magento 1.x. Saiba mais.

Com a popularidade dos modelos de aplicação, o antigo modelo de assinatura não está disponível nos módulos para Magento 2, WooCommerce e outros. Além de resolver este e outros problemas, os modelos de aplicação costumam ter taxas menores e trazer mais benefício e estabilidade para os lojistas.

Veja também

Workaround para sender hash inválido em checkouts específicos

Solução para o problema do sender_hash em lojistas com o modelo de aplicação

Monitor de serviços do PagSeguro