"User not found" ao calcular parcelas

A mensagem "User not found, contact your account manager." pode aparecer em seu checkout nas seguintes situações:

1. Ao autorizar sua conta PagBank para obter sua Connect key você usou o login de uma subconta PagBank, e não da conta principal. (Mais comum)
2. Sua conta PagBank é uma conta do tipo Pessoal e não do tipo Vendedor ou Empresarial.

Você pode confirmar isso neste link (você deve estar logado ao clicar).