Se o cliente realizou um pagamento via boleto, e um estorno deste pagamento foi realizado, o valor estará disponível na conta PagBank dele e pode ser sacado para qualquer conta corrente no Brasil.
Em muitos casos, ao usar as integrações PagBank Connect o pagamento ocorre de forma transparente, e o consumidor não precisa de uma conta PagBank para realizar o pedido.
Nos casos onde o consumidor não tem uma conta PagBank e um estorno é realizado, uma conta simples é criada com o e-mail usado no momento da compra.
Para acessar esta conta, o cliente tentar realizar login no PagBank e então recuperar a senha. Isso fará com que um e-mail seja enviado com um link para definir uma senha para esta nova conta/e-mail.
Dificuldade no login ou recuperação de senha?
Em alguns casos, ao tentar recuperar senha ou realizar login é possível que uma mensagem de erro como esta seja exibida.
Trata-se de um problema conhecido no sistema de login do PagBank, e pode ser contornado ao repetir o processo em uma janela anônima.
Se o problema persistir, entre em contato com a Central de Atendimento PagBank.
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