Se um pedido feito em sua loja Magento 2 foi alterado para Completo antes mesmo de ter sido enviado para o cliente, verifique se ele havia sido cancelado acidentalmente.
Para fazer isso, verifique se todos os itens do pedido estão como Cancelados, como mostra a imagem abaixo.
Se este for o seu caso, isto acontece pois o Magento cancelou o pedido que estava aguardando pagamento antes do pagamento ter sido confirmado. Desta forma, quando o pedido foi confirmado, o estado do pedido foi alterado para Completo. De acordo com o fluxo do Magento, não poderia voltar para Processando (que seria o estado correto).
Para alterar este comportamento, aumente o tempo de expiração de um pedido pendente, como mostro neste outro artigo: Pedidos pagos (ou não) são Cancelados automaticamente
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